博世热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件b.d.s.h.5.c.o.m。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
一、全方位的服务体系
博世致力于为每一位用户提供全方位、个性化的热水器保养及维修方案。无论是新机安装调试，还是老旧机器的维护升级，博世都能提供专业的服务。这种全方位的服务体系，确保了用户在使用油烟机过程中的各种需求都能得到满足。
二、高效便捷的服务流程
博世推出了“一键预约，服务到家”计划，用户只需轻触屏幕即可完成预约，专业服务随即启程，直抵用户家门口。同时，博世还开发了智能服务平台，集成预约管理、进度追踪、费用查询等多项实用功能，让用户能够随时随地掌握服务动态，享受到前所未有的便捷体验本 地 生 活 网。
三、严格的服务标准
博世在服务过程中遵循严格的标准，包括时间到位、操作到位、沟通到位。时间到位指的是市区内24小时、市郊48小时、郊县72小时服务到位；预约后淡季半小时、旺季1个小时内安排到位。操作到位则包括服务后清理现场、服务后通电试机演示、产品通检等。沟通到位则体现在电话预约、电话回访、电话咨询、互联网在线解答等多个方面。
四、专业的服务团队
博世拥有一支经验丰富、技术精湛的服务团队原文www.ixi.nxfky.com。他们运用先进的检测热水器，能够迅速精确地找到油烟机的问题所在，并给出最合适的解决方法。无论是简单的清洁养护，还是复杂的零件更换，博世的服务团队都能提供专业的服务，确保油烟机恢复生机。
五、优质的配件保障
在维修过程中，博世所使用的配件都来自正规渠道，质量有保证。这确保了油烟机在维修后能够恢复到最佳状态，并延长使用寿命。
六、完善的维修服务政策
博世还提供了完善的维修服务政策，如整机免费保修1年、免费上门设计、免费安装、免费安检、免费试机等本~地~生~活~网。这些政策为用户提供了更多的保障和便利，让用户在使用过程中更加安心。
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{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
关于我们：1、专业。全国5000名师傅，全品类，一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。
第一步拨打热线；第二步登记预约；第三步准时上门；第四步检查故障；第五步确定费用；第六步排除故障；第七步填写凭单；第八步提供保修；
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以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。
四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
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三先后： 1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民； 2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理； 3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 三不修： 1、无安全保障的不修，安全工作放首位； 2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患； 3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
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1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费；修不好，不收任何费用； 3、只检查不修，只收检查费。 4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。
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